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店铺运营

店小生意火 头头是门道

发布时间:2008-09-13店铺运营
[北京创业网-www.09010.com]消息:李峥嵘笑着对我说:“我开小店完全是被逼的。”然而,听完她的讲述,我更愿意相信,天生有着不服输精神、闯劲的她,是自主走上当小老板这条路的。 坎坷经历 成就不服输的性格 1998年,李峥嵘大专毕业后,就业一直磕磕碰碰,从武汉到深
[北京创业网-www.09010.com]消息: 李峥嵘笑着对我说:“我开小店完全是被逼的。”然而,听完她的讲述,我更愿意相信,天生有着不服输精神、闯劲的她,是自主走上当小老板这条路的。

    坎坷经历 成就不服输的性格

    1998年,李峥嵘大专毕业后,就业一直磕磕碰碰,从武汉到深圳,又从深圳回到武汉。不久她进了武汉原来有名的新华印刷厂,在厂里,她结识了她现在的老公陶黑然。不久新华印刷厂改制,李峥嵘出来在汉口一家网站公司当业务员,陶黑然则应聘到东西湖一家印刷厂。


    在网站公司拉业务的日子里,李峥嵘已经在计划着建立人脉关系,她心里隐隐约约有着一个念头:不能一辈子就这样替人打工。

    正当生活向她展开崭新的一页时,陶黑然却被检查出骨坏死,一条腿完全不能得力,他只好离开环境恶劣的印刷厂车间。

    出了厂,两人一时茫然无措,李峥嵘又怀了孕,怎么办?思前想后,两人一商量,干脆趁机开家店算了,但是一切都无准备,开什么店?怎么开?这场无准备之仗打得并不容易。

    2004年年初,夫妻俩的钟表维修店在陶黑然的老家黄陂开业了。店面设在一个小学的旁边,事实很快证明,这条路行不通,现在很少有人带表,质量好的表不容易坏,质量差的表别人不愿意修,即使修也赚不了几块钱。店开不了几个月,完全是入不敷出,只得扩大维修范围:配钥匙、修单放机、复读机、替人开锁等等。

    这一切都是在摸索中进行,然而摸索的成本太高了。大约不到半年,他们的钟表维修店宣告关门,亏了8000元。8000元不算多,但是对于身怀有孕,丈夫身体不太好的李峥嵘来说,绝不是一个小数字。

    这次开店给他们留下的一个教训就是:仓促上马,绝对没有好果子吃。要开店,还得做足调查,选一个好的项目才行。经营之道 三招制胜顾客多

    2004年6月,随着儿子的出世,李峥嵘一家的生活费用更是大大增加了。2005年春节,生活上捉襟见肘的他们回到了李峥嵘的老家新洲李集。在闲聊中,李峥嵘无意中听说村里的一个同乡在武汉开了一家手机维修店,生意还不错。说者无心,听者有意。李峥嵘马上找到这个同乡李保峰,希望他能够教陶黑然学会手机、小灵通等的维修,李保峰很爽快地答应了。

    2005年5月8日,李峥嵘的“玉峰通讯”手机维修店开业了。由于手上资金不多,选择店面时,只能尽量靠近那些租金较低的店面,但是也要考虑到人流量,如果位置太偏僻,顾客都不知道,肯定也吸引不了人气。

    幸运的是,他们很快找到一个街面上的小店。这个小门面只有8-9个平米,李峥嵘与陶黑然将墙面进行简单的粉刷,做了两节柜台,除了修手机、小灵通,还附带着卖配件、充电器、电池等。你别说,生意居然不错。

    李峥嵘告诉我,这条街上原本还有两家专门卖手机的店铺,附带着修手机与小灵通等。自从李峥嵘的“玉峰通讯”开业后,原来那两家竟然自动放弃附带着修手机的生意,专门只卖手机了。笔者开着玩笑说:“肯定是别人一看你们是专业的修手机、小灵通的,害怕了呗!”李峥嵘认真地对我讲:“不是这样的,做生意,里面其实有很多学问,可能是我们有几点做得好一些吧。”

    首先是定价低,做事认真。李峥嵘的老公陶黑皮是个比较实在的人,每次别人拿来手机维修时,他都仔细检查,清楚地指出手机哪里有毛病,不像有的手机维修店一开口“语不惊人死不休”,说你手机这里有毛病,那里有问题,必须大修,不管是不是,狠狠剜你一刀再说。在报价上,他也通常狠不下心来报高价,除掉成本加路费,有点利润就行。为此,他的亲友常常叹息着对他说:“这个伢,不是发财的料。”

    其次是要有耐性。维修手机是个细活,有些零件是单独设置在里面的,有些零件却是有连接性的,要是个性急的人,修理这个零件可能会不小心破坏了另一个零件,这也是手机维修成本较高的原因之一。陶黑然是个很有耐性的人,很小很小的手机配件,他可以稳稳几个小时坐在那里帮你细心地换、粘、焊等。所以他做出来的活,很少碰到顾客回头扯皮。

    再就是经营要灵活。这话是李峥嵘说的,因为陶黑然是那种比较执板的人,所谓一张一驰,一黑脸一白脸,都是有道理的。小店只有生存下去,才能服务顾客。对于一些看上去比较破旧的手机,陶黑然通常是开价极低,他觉得这么破的手机,再收高了价,别人肯定不会修。而李峥嵘与他的看法不同:“既然别人愿意来修,说明它就有修的价值,只要是来修的就是值钱的东西,无论如何,你总得保证我们有一点利润在里面。”