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开店指南

如何打开新接手店面的生意?

发布时间:2009-05-22开店指南
我接这家店的时候,这家店里本来就有一些老客户,但是店员基本上没有向老顾客推销产品,而且有很多老顾客也有好久好久不来店了。为了做好店里的生意,我告诉员工,如果要增加营业额,我们只有两种方式:一是在老客户身上再挣钱,二是寻找一些新客户。 但是老客户也要细
我接这家店的时候,这家店里本来就有一些老客户,但是店员基本上没有向老顾客推销产品,而且有很多老顾客也有好久好久不来店了。为了做好店里的生意,我告诉员工,如果要增加营业额,我们只有两种方式:一是在老客户身上再挣钱,二是寻找一些新客户。

但是老客户也要细分一下,我看了看会员名单记录,老客户有经常来的老客户,也有经常不来的老客户,还有很久不来的老客户。经常来的老客户会继续使用产品,但是也可以推出一个促销期;而不常来的和很久不来的老客户,我们都做了电话通知,告知她们近来在做促销,请她们抓住时机。这样做的效果是不错的,所以三天的时间,店里就进帐将近四千元。有的老客户来了,买了产品,也有每天来的老客户又买了产品,而小姑娘们也学会了向客户推销,所以业绩还是不错的。感谢上帝,给我们送来了我们所需要的马呐。

和客户建立感情是很重要的。我一再向店员强调,不要小看自己的工作,虽然我们做的是服侍人的工作,可是我们接触的客户都是有钱人,她们有的是家庭主妇,有的是女老板,还有的家世背景都很好,另外也许我们以后会用的上她们的资源,比如有的客户的老公是医院里的医生,有的客户的老公是大老板,有的客户还能给我们带来新客户,再介绍她的朋友或亲戚、同事来店里减肥,所以我们的工作和工作环境将会给我们开辟很多我们所需的资源关系。

而新客户的开发,就要靠再发传单出去了。所以我昨天去找设计公司去做了宣传单的设计,并计划印一万份宣传单发出去。

每天,我还是写工作日记,记录下我所做的工作,并思考如何打开局面,如何招揽生意。

可是,就是仅仅服务老客户,向老客户推销,并且请老客户再介绍新客户的状况来看,这两天大家都觉得已经很忙碌了。但是生意还是需要做精再做精的,所以我也在想如何再增加店面的营业额。

好在这三天的战绩还是不错的。而员工的表现也极为地积极,毕竟我推出了激励机制,员工也想挣更多的钱,所以她们两个也很努力地推销产品,并且收获还不错。但我觉得和客户建立长期的感情才是更为重要的事情,为此,我怀着以客户为中心,为客户着想的原则,和客户沟通很多话题,所以店员告诉我很多客户都喜欢我,即便是店员也很讨厌的客户,也对我的评价相当好,所以店员的心很快就稳定了下来,并告诉我:“你人这么好,我们肯定不会离开店里,到哪里都是赚钱打工,可是跟着你我们高兴,也觉得特别有劲,有奔头。”

其实,做生意还是做人,所以我们在打开生意场面的最初,一定要获得别人的认可和赞同,才会带来意外的收获。

但我并不为目前的成绩而欣喜若狂,做事情,要有足够的承受力承受失败,也更要足够的承受力承受荣耀,而且是在大荣耀下也以平静的心态对待。