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开店指南

如何开酒吧

发布时间:2009-07-27开店指南
酒吧服务的九大原则 服务也是决定酒吧生意好坏的首要因素,酒吧的服务员和调酒师在服务过程中一定要做到下列几点: 1 、笑脸相迎。客人到来时,主动打招呼,笑脸相迎,熟客可直呼其名,配以大哥、老板等,使客人有亲切感。 2 、主动的离开。把酒水送给顾客并询问是否有
酒吧服务的九大原则
服务也是决定酒吧生意好坏的首要因素,酒吧的服务员和调酒师在服务过程中一定要做到下列几点:
1 、笑脸相迎。客人到来时,主动打招呼,笑脸相迎,熟客可直呼其名,配以“大哥”、“老板”等,使客人有亲切感。
2 、主动的离开。把酒水送给顾客并询问是否有其他需求后,应立即退离客人附近,以免让客人误认为你在偷听他们的谈话,除非客人与你直接交谈,否则不要随便插话。
3 、女士优先。留意“女士优先”的原则,但不要冷落其他客人,甚至引起误会。
4 、客人永远是对的。认真对待、礼貌处理客人对酒吧的任何意见和投诉。
5 、轻声应答。回答客人问题时应避免声音过大,保持适合音量,自然和气。
6 、令客人放心、舒心。倒酒、调酒应尽可能在客人能看得见的情况下进行,让客人欣赏服务技巧的同时,也放心酒水的卫生及数量。
7 、牢记品牌。牢记酒吧内所有酒水的品牌、价格及其他特性,并尽可能记住熟客所喜欢的牌子和喜好。
8 、谨慎的交谈。由客人提起话头,避免谈论政治、宗教、信仰等容易引起分歧的话题,并千万不要议论他人的是非。
9 、不要让顾客觉得不耐烦。不许对客人有不耐烦的语言、表情和举动。

酒吧个性者的生存艺术
音乐为媒
位于武汉汉口建设大道上的“红色恋人”全景酒廊,经过5年的市场风雨依旧人气颇旺。原因是经营者黄春波始终坚持一种风格——纯粹的酒吧味道。他说:“从一开始,我就将酒吧音乐定位在纯粹的摇滚爵士风格。就是想让大家来听听纯粹的音乐,体验纯粹的酒吧味道。歌手每晚演唱的歌曲中至少有三分之一以上是英文歌,乐队演奏的都是摇滚爵士乐,5年来一直坚持这种风格。不要主持人,用音乐与大家交流。”
黄春波当初投资300万办起了“红色恋人”,营业面积780平方米,能够同时容纳400人。刚开业的时候,几乎天天爆满,这种状况持续了两年多,仅10个月就收回投资。后来,人慢慢少了,但也有七八成。
经营气氛
古旧的陈设,幽静的厅堂,摇曳的烛光,使“别克·乔治”酒吧具有古典而浪漫的气氛。走进去,你会领略到欧洲中世纪风情:墙上挂满了金属镶框的图画,吊扇的扇叶上雕刻着精美的西洋花纹,老式壁炉里静静躺着几根木头,古老的地球仪,手摇的留声机……很明显,经营者在着意营造一种欧式怀旧情调。
老板刘英学说:“这个酒吧刚开张的几年,生意比较好,一年就收回首期投资60多万。但现在受到这一带新兴酒吧的冲击,比以前少赚一半多。”
别克·乔治的桌椅比较厚重,在靠近壁炉的方面铺着一块花形独特、典雅的西洋地毯,靠近壁炉处放着一架老式钢琴。当悠扬的钢琴声响起的时候,你会以为置身于18世纪欧洲某个贵族的家庭宴会。
功夫在诗外
“悲情城市”在武汉的酒吧中可算是个老牌子,老板覃霄本人是个旅游和户外运动爱好者,于是,他按照自己的喜好,把“悲情城市”经营成以户外运动为主题的酒吧。从“悲情城市”里外的装饰,你能够捕捉到运动的气息。吧外挂着大幅的攀岩和登山照片,吧内摆放着旅行包或旅游纪念品等。酒吧里的饰物大都是覃霄从各旅游地带回来的纪念品。他对赢利似乎不很在意,当然,也不会亏本,就是图个好玩。来这里的回头客,大多数是对旅游和户外运动感爱好的,他们聚在一起谈论共同的兴趣,似乎找到了知己。光谈论不行,还应该付诸行动,于是,大家在覃霄的统一安排、组织下,一起去旅游以及攀岩、蹦极、野营之类的时尚户外运动。
酒吧业的竞争确实很激烈,但那些具有一定特色并不断保持这种特色的酒吧顽强地生存着,而且生存得很好。

酒吧经营管理如何营销与促销
环境形象营销
  酒吧是供人们休闲娱乐的场所,应营造出温馨、浪漫的情调,使顾客忘记烦恼和疲惫,在消费的过程中获得美好的感受。
酒吧卫生在顾客眼中比餐厅卫生更重要。因为酒吧供应的酒水都是不加热直接提供的,因此顾客对吧台卫生、桌椅卫生、器皿洁净水平、调酒师及服务人员的个人卫生习惯、洗手卫生等非常重视。
其次是氛围和情调。这是个酒吧区别于另一个酒吧的关键因素。要突出主题,营造独特的风格,以此来吸引客人。
员工形象营销
酒吧员工的仪容、仪表,直接影响酒吧的形象。着装应保持整洁、合身,反映出岗位特征。眼神应允满自信神采,并通过礼貌的语言,来表达对顾客的关心和重视。
酒吧员工标准的服务规范,体现了酒吧的团体精神和员工的合作精神,给客人一种训练有素的感觉。
店面形象营销
酒吧的店面形象营销是通过名称、招牌及宣传广告使大众了解酒吧。从而达到销售的目的。
酒吧名称一定要适合其目标顾客层次,适合酒吧的经营宗旨和情调,只有这样才能树立起酒吧的形象。
酒吧招牌设计要美观且适合洒吧风格的字体,能引起顾客的留意,加深印象。为了扩大影响,增加销售,酒吧常需印制精美的广告放在桌上、柜台上或店内的墙上,从而让顾客对酒吧产生难以忘怀的印象。
酒吧活动促销
酒吧的促销活动是酒吧营销的首要组成部分,应遵循下列原则:
◆ 新奇性
酒吧活动通常能引起众人的爱好,最好是传播媒体的爱好,吸引客人。
◆ 参与性
酒吧举办的活动应尽可能吸引客人参于,增加客人的兴趣。
◆ 节日活动
节日是酒吧营销的好机会,节日活动一要以节日为背景,突出节日的气氛。以吸引众多求新、求奇等时尚客人的需求。
行业促销形式
◆ 赠送
客人在酒吧消费时,免费赠送新的饮品或小食品以刺激客人消费。或为鼓励客人多消费,对酒水消费量大的客人,免费赠送一杯酒水,以刺激其他客人消费。
◆ 优惠券或贵宾卡
在举行特定活动或新产品促销时,事先通过一定形式将优惠卷或贵宾卡发到客人手中,持券及持卡消费时,能够得到一定的优惠。这种形式应把客人限制在特定的范围之内。
对光顾酒吧的常客,都赠予优惠券或贵宾卡,只要客人光顾酒吧出示此卡就可享受到卡中所给予的折扣优惠,以吸引客人多次光顾。
◆折扣
折扣优惠主要用于客人在营业的淡季时间里来消费,或鼓励达到一定消费额度或消费次数的客人。这种形式会使消费者在购买时得到直接利益,因而具有很大吸引力。