谭衡建：财富从指甲间滚来

前些年，我曾在报刊上看到浙江有位高考落榜的女高中生做起“修甲女”，技艺高超，治疗灰指甲、手足癣，手到病除，各路达官显贵纷至沓来，香港富豪认其为干女儿，红极一时。那位“修甲女明星”我没能够目睹芳容，赏其手上绝技，我却万分荣幸地认识了她的祖师爷——5项国际专利金奖获得者湖南株洲康美尔科技发展有限公司董事长谭衡建。至此我才万分惊讶地知道，谭衡建的徒子徒孙何止一位被香港富豪认做干女儿的浙江“修甲女”？谭衡建消除灰指甲、手足癣的康美尔乐特许加盟专卖店遍及全国各地1000多家，从业人员5000多人。小小康美尔乐专卖店，官员来，学者来，商界大亨也找上门来。长沙的一位老教授，也是搞灰指甲手足癣这一科的，他竟然请康美尔乐专卖店的修甲技师去帮助诊治他的患者。康美尔乐单店年营业额最高可达80多万元，四川一位康美尔乐专卖店老板旗下拥有几十家单店，年营业额300多万元。


    在这样一个赚钱难的微利时代，竟然存在着这样一个高额回报的产业。无怪谭衡建一再对我说：康美尔乐的成功不是在于它赚多少钱，而在于培养了多少成功的人，把过去没成功的人打造成成功的人，把过去没富裕的人打造成富裕的人。

    慢鱼吃快鱼

    谭衡建手机上收到了一条十万火急的短信：“谭总您好，现在XX市场上的XX产品的广告到处狂轰滥炸，承诺奖励1万元和无效退款，各个乡镇都不放过，我们都快无法生存了！”

    我为谭衡建着急：“怎么办？”

    谭衡建谈笑风生：“这样的短信我收得多了，不过用不了多久，事态就会发生逆转。”

    今年6月，福建省三明市康美尔乐专卖店遭遇围剿，一夜之间，康美尔乐专卖店周围像雨后春笋般冒出多家治疗灰指甲、手足癣的大小专卖店，这些店模仿康美尔乐的产品，复制康美尔乐的做法，他们在报纸、电视、公共汽车车身上轮番广告轰炸，满大街撒传单，打出的广告语是“七天彻底根除灰指甲”，几乎把夹在中间的康美尔乐淹没了。谭衡建说，这不是明显的虚假广告吗？人类的指甲每天只生长0.1毫米，那么10天才生长1毫米，我们每个人的指甲平均都在10毫米以上，也就是说要100天以上才能生长出全新的指甲，7天怎么能够彻底根除灰指甲呢？

    谭衡建无数次地告诫伙伴：“虚假宣传会损坏企业的美誉度，会给企业带来灭顶之灾，即使你后续有再好的产品再好的服务，你在消费者心目中的良好形象被毁了，你花几年的工夫付出百倍的努力都难以恢复。”康美尔乐三明店在激烈的市场角逐中，按部就班，保持平稳的心态，他们以第一靠产品效果，第二靠服务，第三靠效果的口碑传颂。他们尽可能多地把专业知识告诉消费者，至于消费者买不买产品那是以后的事情，先让消费者了解，然后再去选择产品。比如灰指甲和脚气，是由多种真菌引起的，针对不同的真菌要用不同的产品，所以没有一个产品可以解决所有脚气或者所有的灰指甲，不同的真菌感染就要因人而异地使用不同的产品，康美尔乐产品的突破点恰恰是整体发掘，治疗脚气的产品就有十几种，竞争对手无法在技术上与康美尔乐抗衡。康美尔乐实实在在地告诉消费者：灰指甲也好，手足癣也好，都能够根除，但不可能7天就彻底根除，更不可能“绝对不复发”，因为有重新感染的可能，你哪个阶段可能身体状况抗菌能力不是太好，加上对自己保护不当，就有可能被感染，但可以预防，我们有康美尔乐喷剂，你如果发现接触到了这样的患者适当用康美尔乐喷一喷就没有后顾之忧了。

    就这样让消费者明明白白地冷静消费。一段时间下来，正应了那句老话：“把戏不可久玩。”那些大做特做虚假广告的专卖店不着边际地浮夸了一通，一个个都消失了，康美尔乐店没费一枪一弹反而赢得了更多的消费者，铺天盖地的虚假广告被真实的康美尔乐打败了！