对话陈嘉良(3)

叶蓉：我也知道为什么联邦快递刚刚获得了中国的最佳雇主奖

    陈嘉良：对

叶蓉：那么在去领这个奖项的时候，您个人是不是觉得很高兴，因为这也是对你长期以来工作的一个肯定

    陈嘉良：我很高兴拿到这个奖，我很高兴的理由不是说对我工作的肯定，我很高兴的理由就是说我们这个文化在中国能够实现能够让我的员工能够认同这是我很开心的理由，所以我们去拿这个奖跟很多公司不一样，不是我上台拿这个奖

    叶蓉：不是您去的吗

    陈嘉良：不是我上台拿这个奖，我们由我们第一线的员工上台拿这个奖，为什么，因为这个荣誉应该是归他们的，我们今天能够拿这个奖不是一两个高层的决定不是一两个高层的做法可以让我们拿到这个奖，我们拿到这个奖其实每一个员工都有贡献才能够拿到这个奖，既然这个样子，我觉得这个光荣应该是归我们的员工，所以那天上台拿奖的是我们的一个第一线的员工

    叶蓉：是一个快递员吗

    陈嘉良：快递员，拿这个奖，同时间那天颁奖大会有个早会，我们不请我公司的高层到这个早会，因为他们去只是鸡尾酒会，他们有很多的机会，我们就每一个部门挑选一个第一线的人来参加这个酒会，参加完以后我们就请这些人一起去吃饭，因为就像我讲的这个光荣是归他们的，这份开心是属于他们的，我们应该要感谢他们我们才能够沾边拿到这份光荣，

    叶蓉：所以每一个员工都会有种很强烈的荣誉感

    陈嘉良：对

    叶蓉：刚刚您透露一个数字说联邦快递在全球有六百多架飞机，我在想现在中国的业务也是开展得越来越多，越来越快，可是您每天回到家里的时候你的这些快递员还在外面工作，飞机还在天上飞货车还在公路上跑，启不是时时刻刻你这个心都是悬着的，

    陈嘉良：对对对

    叶蓉：会吗

    陈嘉良：一定会一定会

    叶蓉：这是一个很辛苦的工作

    陈嘉良：也不是，因为我觉得这个是责任，我分工作为这家公司的总裁在中国我的责任就应该要去担忧这些事情，然后因为有这份担忧，我才会做准备，让一些不愉快的事情避免发生，我们应该这样来去看待这些事情，所以我们不断地坚持说我们要守法经营，跟很多的员工说不要因为一些的私营然后套入人家的圈套里面，还有我们的员工他们的工业安全是很重要的，很重要的，特别我们的很多的递送员，他们都还很年轻，他们每天都要这些的包裹其实对他们的腰是有影响的，所以我们坚持每一个递送员要带腰封，一开始我知道他们觉得很不习惯的，特别夏天，年轻人都说我没问题，

    叶蓉：我很年轻力状

    陈嘉良：但我跟他们讲不是这个样子的，你现在可能还看不到这些问题，但五年以后十年以后你还这样来搬你是没有保护的，你是有很大的问题，所以我们坚持一定要他们带这个腰封，我们花很多的时间跟他们宣导，安全鞋也是，每一个我们在外面跑的人我们都要他穿安全鞋

    叶蓉：这跟一般的鞋有什么区别

    陈嘉良：最主要这个头，如果你有这个东西压在指头里是没有关系

    叶蓉：保护作用的

    陈嘉良：保护作用，然后我们每天有很多递送员在外面开车，我们不断不断地跟他们讲开车安全是非常非常重要

    叶蓉：不能疲劳驾驶，超载

    陈嘉良：对啊，不能疲劳驾驶，不小心，超载超速，不能够的，所以我们每次我都到站上跟我的递送员讲一定要这几个课题，Safty，above，all就是安全至上，第二个就是服务至上，我们要把好的服务给我们的员工，第三个就是团队合作精神，这三条我几乎每次跟我的员工去谈话的时候我都会强调的

    叶蓉：我就知道为什么你跟女儿讲一定要跟爸爸说对不起，我想你在跟员工讲的时候一定也是再三强调你认为最重要的环节

    陈嘉良：对，其实我要求他们这样做，如果我做得不对的我也会做，我还记得有很新的感觉，大家也是两个多星期前发生的事情，我现在每天晚上我两个女儿睡觉了，我们都亲亲她们的手指，亲亲她们的嘴巴，然后再去让她们睡觉，有一天我可能在书房里面做事做得比较晚了，我就上去睡觉，我没有亲亲她们的手指，然后隔天我就出差了，然后我每天出差我都会跟她们通电话，然后我就跟我的小女儿通电话，大家谈，但是她不是讲得太好，但是她跟讲就是说爸爸你昨天没有亲亲我的手指，我想对啊，我昨天确实是没有亲亲她的手指，所以我就在电话里跟她讲，真的不好意思，对不起，爸爸没有亲亲你的手指，回来我一定会亲亲你的手指，我不知道是不是我过敏还是怎么样，我听到我有一种感觉我的小女儿听到这个以后她好像很开心，她好像很开心，因为她知道就是说第一爸爸没有忘记他该做的事情，更重要的是她知道爸爸知道他真的做错了，他愿意去承担，我愿意跟他们去道歉，我觉得这个对我跟我两个女儿的关系有蛮大的帮助