北斗电子商务：手机业的“第四方势力”

    当一个销售渠道中的每个要素都能为厂家所销售的产品增加价值时，它才是一个成功的销售渠道。销售渠道的构成可能是由生产商将产品直接销售给最终客户的单一过程；也可能是一个多层级的复杂结构，其中每一个层级都在提升产品附加值和产品分销方面做出独到贡献。而这种多层级的销售渠道可以是企业自行建立的，也可以是由多个独立的中介机构（即经销商）组建而成。但只有当中间层级提升的附加值超过为实现这些附加值而多支出的边际费用时，销售渠道才可能处于一种相对稳定的状态。

    众所周知，手机业的销售渠道正在发生深刻变革。手机业的发展愈加成熟，经销商销售功能的价值就逐渐降低，而且手机越来越趋向成为“快速消费品”，其销售的困难度也在不断降低，同时手机的销售毛利率越来越低也已是无法避免的事实，这对所有的厂家和经销商都是一样。当手机的销售利润不断被压缩，厂家只有将销售渠道不断扁平化，才能够维持一定的利润。此时，销售渠道中，无法创造附加值的经销商层级，将是最先被淘汰的对象。而且，随着互联网日益广泛的应用，原先对手机销售产生限制的一些因素，如地域限制等都将不再存在。因此，电子商务是手机厂家和经销商降低销售成本、应对产品低价化的重要手段，无论是哪一层级的经销商，如果不能学会运用新兴的生产力提升自身存在价值，都会被自然淘汰。

    而互联网的广泛应用及北斗模式的出现，将对手机业销售渠道的构成方式和生态环境产生根本影响。北斗模式将推动厂家与最终用户直接交易，从而减少存在于厂家、北斗和最终客户之间的中间层级，降低中间成本和费用，并将成本和费用的节约反馈到最终客户身上；北斗模式带来的低库存甚至零库存，回应了现今手机行业“洗牌”、市场变化无法按过去的循环轨道加以预测、存货跌价风险大幅提高等变化；北斗模式带来的低价不仅可以促进手机的销售，而且由于互联网的应用导致原有销售渠道成本发生巨大变化（总体成本下降）。因此，虽然销售价格下降，北斗的利润空间并不会被过度压缩（尤其是北斗模式的自身运营成本就非常低）。

   当电子商务成为一股不可阻挡的潮流，并且对手机的经销商产生致命性冲击，那么就算北斗不跨入电子商务，经销商的生存空间也同样会受到挤压。面对手机业销售渠道的根本性变化，经销商必然要接纳、融入这种变化。北斗模式在加速手机业营销渠道的质变。未来，随着北斗新型销售渠道和模式的不断完善，北斗将不断提升自身所创造的产品附加价值，重新定义手机业经销商的存在价值，最终带动手机市场及手机业的产销生态发生深远变革。

    在日趋激烈的市场竞争中，谁能更好地满足消费者的需求（ｍｅｅｔ ｃｏｎｓｕｍｅｒｓ ｎｅｅｄｓ ａｎｄ ｗａｎｔｓ），谁就会打造更核心的服务价值。

    过去从来没有一种产品像手机一样，为几乎所有消费者普遍关注。而且手机的体积小、标准化、更新换代频繁、售后服务体系健全等特点又决定了它非常适合通过网络进行销售。

    网络营销的最终目标是“无店铺营销”，即产品从工厂——物流中心——消费者，营销者（如北斗）主要起到优化资源配置，提供售前、售中、售后以及增值服务的作用。北斗根据现阶段互联网发展的实情、中国幅员辽阔的自然地理条件以及信用体系的现状，创造性地将网络营销与中国各省会城市的“北斗客户服务中心”相结合，将虚拟网络与经营实体相结合，摸索出一条适合中国国情的电子商务道路。

    价格低、品种全、安全便捷是北斗电子商务模式得以存在和发展的基础。价格低，不是因为北斗简单地压缩利润空间，甚至低于成本倾销，而是由于北斗的运营成本与传统的营销模式相比要低很多。北斗的网络销售加“客户服务中心”上门购物的模式，使得公司运营的基础设施投入成本很低，同时集约化经营带来了人力成本的下降，而低库存甚至零库存更是大大降低了资金占用成本和跌价损失风险。更为重要的是，北斗网络营销面向的是全中国乃至全世界的手机终端消费大市场，这一与生俱来的独特优势是任何一种传统营销模式都无法比拟的。

    北斗遍布全国省会城市的“客户服务中心”既是营销中心，又是采购中心，使北斗可以顺利实现对全国货源的优化、整合与调配，辅之以低库存甚至零库存，北斗手机网必然能够提供最为丰富、齐全的手机品种和型号，供全中国任何一个角落的消费者自由选购。

   目前，北斗模式提供银行汇款、网上转帐、ＥＭＳ特快专递送货上门的支付和配送服务，消费者享受着“下单、转帐、收货”的惬意购物体验。而未来随着银行交易手续费的不断下调、网上支付的日益普及、配送效率的极大提高，北斗模式提供的购物服务将越来越便捷，尤其是当北斗联合厂商资源为消费者提供“量身定制”服务时，北斗将拥有独特的不可复制的核心竞争力。而这一天，一定会到来！

    北斗在面向终端的营销服务过程中，不仅提供售前、售中、售后的全程解惑答疑、咨询指导、交流沟通服务，而且还依托网络资源开发出一系列以客户需求为中心的增值服务，比如短信彩信、自编铃声、玩机宝典（手机秘籍）、手机游戏、手机软件、手机论坛等等。可以说，北斗在销售的同时，向客户提供了开放式、可分享的巨大产品知识库和娱乐库，使客户享受到全新的一站式购物服务。而北斗在真正地满足客户实际需求的同时，又大大削减了传统业务模式中提供上述服务所需的各种成本，核心优势愈加突出。

    上述诸多北斗模式的优势，都在不断提升北斗的知名度和美誉度，都在无形中默默打造北斗的品牌，而北斗品牌价值的提升，反过来又会积极作用于其核心竞争力的塑造。