网上开店：看上去很美

    【东方卫报报道】 热衷网上购物的小蔡眉飞色舞地告诉记者：“网上买东西真好，又不用浪费精力逛街，什么都买得到，还有质量保证，何乐而不为？”他在各网站消费已快突破１万元了，据统计像他这样的网民正在成倍增长。

网上购物之所以发展如此迅速，是因为网上“开店”有独特优势。记者算了这样一笔帐：相比“有形”店面，上网开店可以免去租金开支、地段风险。网上开店平均每月营业额２－３万元，按照产品５０％的利润，约盈余１．５万元左右，再扣去不到５％的网站租金、５％的物流费用，每月收入比较稳定，是低程度创业者的良选。
    
    随着中国网民人数的壮大，上网购物已成为一种新时尚。开家网上店，未来潜力不可限量，但网上开店铺真如宣传中所说的“点点鼠标，钞票进包”吗？记者经过调查，揭开网上开店的真面目。
    
    记者调查

    有身份证复印件就可开业

    为一探究竟，记者以欲到网上开店的店主身份致电某自称为国内最大的电子商务网站公司咨询“开店”条件。一位接待经理称，只需向该网站管理公司提供身份证复印件和银行账号，并选择不同的服务级别，按级别交纳一定的服务管理费用，网站就可以上门为店主欲出售的商品拍照，并将之上传到网上，店主们就可以在家里都能做生意了。

    当记者一再追问网上开店是否成本低且又不用交税，该网站负责人说：“如果注册的是公司名称和账号，税务部门肯定能查到税源。但如果注册的是个人账号，那么税务部门是查无实证的。因为用户账号密码都在用户自己手里，除了用户自己，网站管理者也不知道。就算是税务部门来查，网络公司也给不出各个店主经营的订单等信息。何况到目前为止，也没有税务部门来问我们要这些店主的信息和向他们征税。”

    但是，我的身份证号码和银行账户在你们手里呀？”记者又问。

    “国家是禁止销售文物和违法音像制品的，我们留下店主的身份证号码是为了避免店主在做违法行为时有关部门能追究到他们，而不要让网站背黑锅。至于银行账号，就算是税务局能找到这个银行账户，又能怎样呢？他们证明不了该账号里的金额或所有金额都是通过网上交易得来的。”

    该网站管理者最后信誓旦旦地保证：“目前我国国内的电子商务不用交税。”

    “骗一个是一个”

    网上店铺难谈售后服务

    记者在市工商局了解到，目前南京市民对网上购物的投诉并不是很多，即使有投诉，相当一部分涉及外地商家，而且消费者和商家没签订购买合同，没索要有效发票，因此无法受理此类投诉。

    对于网上购物，无法像传统交易那样眼见、耳闻、手触，实实在在感受商品的存在，所能了解的信息仅限于网上图片及文字说明，在信息不充分的情况下，消费者买到的商品往往和网上图片、文字说明中有些不同，鉴于这种情况，专家建议消费者在网上购物时，尽量选择熟悉的或知名品牌的商品。其次，在网上购物，大多数情况下是采用银行转账来实现支付，这就要求消费者使用银行卡时注意保密性和安全性，以免遭受不必要的损失。

    万件假货网上卖

    谁来维护消费者利益

    记者在淘宝用其商品搜索引擎搜索了所有商品名称中包含关键字“Ｎｉｋｅ”的商品，结果显示共有１４７６０件。记者又用同样的方法在易趣网搜索，得到的结果更令人吃惊?包含关键字“Ｎｉｋｅ”的商品达２１２７２件。同时，在这两家网站上还可以找到任何一款国际名牌，标价大多只有专卖店标价的一两折。

    以路“Ｎｉｋｅ”为例，在易趣网和淘宝网上可以很容易地找到带有“Ｎｉｋｅ”商标的运动鞋、运动装、背包等商品，价格从上千元到１元起拍。易趣网上一位南京籍的大卖家告诉记者，这些商品九成都是假货，进价往往只有其卖价的五分之一，利润惊人。

    当记者以买到假货为由要求易趣赔偿，得到的答复是：“买家所购商品的经营者是卖家而非易趣网，故买卖合同关系的相对人应为卖家。易趣网是网上信息经营的网络服务提供者，其在网站上为卖家设立网上销售平台，是为网络用户提供交易平台和网络信息服务，其与网络用户之间形成的是服务关系。易趣网不是买卖合同当事人，所以不承担卖方的权利与义务。”

    低门槛开店成罪过

    网上店主承认假货很畅销

    “网上商品成交以后，只要向网站交点手续费就行了。”一位网上店铺的店主称，易趣这样的网站上的假货信手捻来，网站方面也是睁一只眼闭一只眼，曾经有一位易趣的工作人员在电话中说：“我们很清楚他们卖的什么东西（假货）。”

    交谈中，这位店主告诉记者：“在交易网站上申请个卖家账号也就用三五天的时间，而且在网上卖东西根本没什么成本，就是交点交易手续费。不光是摊主在网上有店铺，盯摊的店员也有很多在网上卖东西的。我还听说有的摊主光在网上卖东西一个月就能挣３万多。”

    “其实在网上卖东西挺简单的，只要每天回回留言、发发邮件就行，不用花费什么精力，随便每月的利润就有五六千元。比如说名牌皮包一个的进价３０至５０元，在网上能卖到１００多元，如果赶上‘Ａ货’（仿冒的比较逼真的货）或是‘超Ａ货’（除了仿冒的比较逼真，还有各种防伪标记）在网上可以卖到五六百，甚至千元以上。名牌的布包、尼龙包一个的进价也就几块钱，网上能卖七八十元。”

    网上售假无法可治

    专家坦言网站不能只顾收钱

    在个人网上商店中，顾客付款后就再也联系不上网上店主的情况时有发生，而一部分网上顾客在交易成功后发现手中的商品同网上店主介绍的相去甚远。今年“３·１５消费者权益日”之前，国家工商行政管理总局公布了的２００３年消费者申诉举报的十大热点，网上购物赫然在列。

    就利用互联网平台销售假名牌的问题，记者分别致电国家质检总局和国家工商总局。国家质检总局的同志表示，国家质检总局负责的是生产源出现的质量问题。网上购物属于流通环节，流通环节出现的质量问题应该找工商管理部门。国家工商总局的同志则表示，国家工商总局没有专门监督网络平台销售假货的部门，并建议记者打电话给北京市工商局专门负责网站申请的机构查询。记者又拨打了市工商局投诉举报中心的电话，该中心工作人员告诉记者，投诉举报中心受理的是消费者与商家对于商品质量的纠纷。而消费者通过网络与其他个人的交易行为属于私下交易，只能是买卖双方协商解决，或是通过法院解决。

    有专家认为，在法律上还没有对网络售假行为做出明文规定情况下，提供交易平台的网站顶多承担相应的监管责任，而不是只想着如何盈利。

    新闻提示：网上购物品“五项注意”

    超低价格是否合理：上网购物时，不要全神贯注于“低价”，不妨了解一下当地市场销售的相同商品或类似商品的价格，以此判断网上售价是否合理。

    附带条款看仔细：网上购物算总价时，要考虑运送和处理费用。如果网站没有清楚写明这类收费（或无法打印出来），不要轻易购买，购买前要认真阅读角落边密密麻麻的附带条款。

    确认网站安全性：网上购物时，要检查一下自己的浏览器是否保险，查看一下网站管理者及安全编码方式等信息。网上购物难免提供诸如信用卡、地址之类的个人资料，记住查阅有关“隐私政策”、“隐私保护”条款等等。

    核实运送天数：在网上购物前明确从下单到货物送达所需的时间，拿到运送天数的书面文件或从该公司网站打印出来。

    保存消费记录：把公司网页上任何有关消费保证的事项（送货时间、客户服务、退货办法或其他相关事项）打印出来。因为网页随时有可能更换，写下所有电话联系的细节，包括日期、时间以及对方的姓名。保留任何货品文件资料，包括收据、取消的签账单以及厂商的商业信函等。

    东方卫报记者 郭晓松