创业忠告：作为企业和商家莫学鸵鸟

　　传说中鸵鸟遇到敌害时，立即会把头插进沙子里，以为这样就可以避过祸端了。后来，人们用“鸵鸟政策”形容那些顾头不顾尾的人和事。

　　现实生活中，不少企业和商家很注意信誉，言行一致，一诺千金。在未出售商品前>承诺的服务事项，在出售商品后会一一兑现，让顾客买得放心，用得舒心。

　　但是，有些商家却忽视顾客的消费心理，采用“鸵鸟政策”，商品未出售前吹得天花乱坠，拍着胸脯保证服务到位，一旦顾客将商品买走，他们当即会忘却自己的承诺，再也不管什么后续服务了，令顾客十分伤心后悔。有一家经销电脑的公司，在经营中用的就是“鸵鸟政策”，他们到处发布广告，推销所售的品牌电脑并在广告中承诺实行“三包”，实际上只是把电脑卖给了消费者后，再也懒得过问，即使是消费者所购电脑出了毛病，也难以把维修人员请去看一看。因为犯了经商的大忌，这家公司的口碑越来越差，生意也一落千丈，没有人再愿购买这种品牌的电脑。

　　因此，要想在商海里长期站住脚，做到不翻船，作为企业和商家，千万不可用那愚蠢透顶的“鸵鸟政策”。

　　摘自:三晋都市报