中国商业欺诈和投诉举报呈现三大特点

一是北京、广东等经济、文化发达地区成为投诉举报的重点。按照被投诉举报人所属地区分类，北京市最多，有效投诉占总量的22.6%；广东省名列第二，占总量的9.1%；山东省、湖北省、上海市并列第三。

二是虚假广告、商品房交易、网上购物等成为投诉举报的重点领域。按照商业欺诈的形式分类，虚假广告、商品房交易欺诈、网上购物欺诈、以次充好、加盟招商欺诈依次名列前五名。

三是商业欺诈的媒介呈现多样化趋势，除传统手段外，网络、电视、短信等成为商业欺诈的重要工具。面对面欺诈的传统方式仍然是最主要的欺诈手段，网络、手机短信、电视等新兴电子媒介为违法犯罪分子进行一对多欺诈、降低欺诈成本提供了便利。