夜间活跃在网上的白领精灵们(2)

主持人说：晴晴：请教姜军，你在网上销售的成功经验？
姜军说：我觉得抱着不一定要在网上成功的心态，首先作为一个卖家在网上开店不能急于求成，赚钱的机会很多的，如果你光抱着这样的心态是没有办法成功的。

    
主持人说：网友：在网上开店的步骤是怎样的？
姜军说：这可以去看一下淘宝上怎么样申请，第一个个人认证，第二个你要有十样商品登陆，然后有店，一步步做。

    
主持人说：网友：我看过你的小店，你的店种类挺多的，你卖得畅销的是什么？
姜军说：最初我是卖冰激凌的，但是发现从搜索找上来的很多，点击进来的很少，而且在淘宝上不能发布黑广告，我动了一下脑筋，我的最主要商品就是内衣和一些冰激凌，但是我怎么样把这两类突出，让更多的卖家从其它方面点击出来，我就找了很多有意思的商品，我就在每个栏目里，比如笔是文具类的，那从所有的大类商品里面找到你，就有很多的商业机会，还有一点淘宝买会看你是否一直在线，一直在线的话他会一样价格一直问你，这样销售的机会更大。

    
主持人说：skydem：姜军你好，我想开一个小饰品店，进货渠道来自阿里巴巴，这样行得通吗？
姜军说：首先淘宝是解决货源的问题，销售是不存在问题的，淘宝网给我们很大的一片空间，也给了我们很好的渠道，还有资金流向的问题也解决了，就是支付宝，还有一个要提醒一下，如果你对你的商品有价格优势，你自己能够善于发现能够拿到很低价格的商品挂在网上，那是没有问题的，但是它是在B2B上拿到的一些商品，我觉得首先你第一次把它买回来以后就要跟对方来一个见面接触，

    
姜军说：首先要了解一下看对方的人怎么样，他是否可以长期给你供货，如果解决了货源这方面问题，以后就不会存在什么问题了，最主要是第一次当你觉得好，如果断你货的话就没有方向了，就没有货源了，如果再重新找货源是很吃力的，你不可能今天换种商品，明天换种商品，店铺很杂，这样就没有人来看你，就像一个杂货店。 首先我强调货源问题，如果确保货源在价格上的优势，而且货源是非常稳定的，那B2B什么产品都是可以的，那是无所谓的。
主持人说：拓云：姜军，在网上卖东西主要跟哪里的价格比，或者说参考哪里的价格来定呢？

    
姜军说：关于定价的问题我是这样想的，我们定价的问题不能按照市场零售价决定价格，因为我自己卖过几样商品，比如说我买了是一千块，他们价格是非常的有优势，比如说是五百块或者是六百块，
姜军说：你不能按照你进货的价格销售，那这样，你的关键字是什么，比如说你销售一个物品，比如说销售一个钱包，你这个钱包是什么牌子的，那他们是卖多少钱，跟你商品非常符合的他们商品是怎么销售的，比如说他们卖的东西是一百块的你可以卖九十块，那就有优势了，来淘宝的买家首先是价格，然后再看你的商品。我觉得这样子的概率是非常高的，因为有价格优势，点一下价格就会从小到大排列，一样的商品肯定不会选贵的。

    
主持人说：清风：网上的店铺可以买卖产品，但是也要提供服务那才好，你认同吗？
姜军说：我非常认同，我觉得提供服务不单单是人的沟通，物流也是非常重要的，前一段时间我非常的吃亏，在淘宝上遭到了投诉，原因是在物流方面，我发货是非常好的，我也包装得非常好，但是我的包装肯定不符合物流要求，他就拆了，并换了包装，我也不知道，换到对方手里就变了，第三方是不知道的，所以就向我投诉。

    
姜军说：这个投诉不能够单单取决于自己，如果你自己有通路，如果你自己有运输渠道那我觉得是没有问题，如果借助快递、第三方，那我觉得还是要谨慎一点，尽量和对方多沟通，比如说发货前拍一个照片，确认一下这个产品是完好无损的，服务就是要多沟通。
主持人说：高层人士：网上开店如何让他们信任你？

    
姜军说：其实不光是在生活中，我再回答一下，还是在虚拟网络当中，其实都是一个做人的道理，你这个商家是非常诚信的，以后回头客非常多，你的浏览量慢慢逐步提高，你销售的商品他会过来看一下，比如你非常不屑一顾的回答一些网友的问题，不做售后服务，不提供商品的介绍，那样子就不行，你的浏览量、你的商品销售的概率就低了，就不会有口碑，在虚拟网络上做人也是很重要的，不是光一个用户名就解决问题的。
主持人说：晴晴：在网上开店需要什么手续和费用？

    
姜军说：在淘宝上不是说了，三年还是免费的吗，而且关键是自己推荐的商品，在photoshop上把图片做得好一点，让买家看得好一点，尽量反映物品的真实程度，不要拷贝别人的图片，然后我觉得这样子会提高你的销售概率。
主持人说：杰西卡：网上开店有没有影响你的正常生活，在开店的过程中有没有心得？

    
姜军说：对我来说淘宝开店也没有影响我的正常生活，因为我这个人经常去锻炼的，所以睡觉6个小时就够了，我在健身房锻炼，在上海的美德菲做锻炼，还有慢跑和健身，我六小时睡觉，还有八小时工作，四小时花在淘宝上，还有一些其它的时间跟客户沟通，我太太这样现在也赞成我的工作，她已经非常理解我了，我说淘宝上能够得到平时得不到的信息，接触一些不同的人。
姜军说：我也鼓励她在网上开了一个店，所以在我的链接里也有，她也开了一个小店，她是卖杂志类的，因为她喜欢看一些时尚的杂志，她开的一个小点叫“书香雅韵”。

    
主持人说：她有货源吗？
姜军说：也有的，是销售一些闲置类的产品，她有很多的朋友是图书方面工作的，当然也有当期的

    
主持人说：侧卷小雨：我开了一个泳衣店，客户数只有二，客户不相信我，怎么办？
姜军说：泳衣其实也是内衣的一种，我想如果在同城有实体店的话非常好，这是要穿出来看的，可以把每一个尺寸或者是假人模特穿上泳衣，拍上真实照，这样好一点，这是技巧问题，具体对买泳衣我不精通，你卖泳衣就要抓住它的特点，反映它的真实程度，我相信会提高很快的。

    
主持人说：鸡尾酒：姜军，你和卖家在交流过程当中最多的交流方式最多，哪种方式最好？
姜军说：应该说是用得最多的是淘宝旺旺，因为淘宝旺旺是直接链在商品的主页上，信息来源主要是淘宝旺旺。

    
主持人说：上班的时候也开淘宝旺旺吗？
姜军说：我一般开QQ、MSN、淘宝旺旺、ICQ，基本上IM的所有软件都装上了 所以前两天也看了淘宝网上你们马云开的员工大会的时候说要做比QQ强大的即时交流软件。

    
主持人说：skydem：谢谢你的回答，还有一个事情想请教，现在淘宝上卖饰品的有很多家，基本上同一个货源，价格上没有优势，如何提高几个优势，还是是否选择这个饰品？
姜军说：这是销售技巧的问题，如果商品类同的话，那不要放弃把这个商品埋没了，你要在售后服务上跟进，你24小时最好在线，然后你回答买家的问题比较多，他们就会选择你的。 另外一方面我提议你可以进一些类似商品，比如说胸花、头花，卖一些相关类的，他们会相互浏览的，如果你是卖衣服的和卖首饰的不相关，这是两类人群，那么他们就不会看，你一定要选同类的商品，基本上差不多的，他就会选一个新的开发点，也就是说新的盈利点。

    
主持人说：清风：网上开店会不会有区域的限制？比如你的冰激凌店外地就不行，你怎么做的？
姜军说：：我觉得外地也行，如果你想开加盟店，那我可以考虑，我最初目的是帮朋友销售，不是作为加盟的公司，毕竟我们没有营业执照，不可能提供一些加盟的形式，如果网上是可行的，那我会申请营业执照，自己做老板跟他们合作。

    
主持人说： 冰雪：姜军，我用私房做抵押的款，手续办好了，到现在还没有下来，为什么？
姜军说：这是银行的流程问题，如果现在两个月没有下来的话，那你在中间环节上缺少资料或者是有问题，请你跟相关银行联系，如果有什么问题，你也可以在事后跟我聊，我会帮你向银行问一下，如果你在上海的话我马上跟你搞定，如果不在上海我看一下是否缺少什么资料，具体问题我再看。

    
主持人说：ERDOSL：问一下姜军，网上做一个高品质、高价位的内衣店，这方面的顾客群怎么找？
姜军说：首先我在想如果你有公司背景的话应该有市场调查，但是我觉得市场调查还是针对零售店的模式调查的，也不是根据网上的，因为内衣这个东西也是比较特殊的，它首先要穿，如果不能够提供这种试穿，那照片上的感觉觉得退货的概率是非常高的，因为这个东西是一次性的，你不能快递给你了，我快递给买家了，他觉得不好那也不能退回来的，那肯定没人要。

    
主持人说：你觉得网上不适合做内衣？
姜军说：是的。

    
主持人说：现在有条政策网上开店一次性交易最多一千元，为了防止网上诈骗，是不是卖高档的东西不是很合适？
姜军说：应该这样理解，因为在淘宝网上挂各种各样的都有，有一个每孩子把房子都挂上卖了，好像很多东西挂上卖了，我是看报纸上了，我觉得品要以价值来相称，不是银行规定你这个是一千块钱就是一千块钱，我觉得如果你挂一千块的商品，我是不是可以排成两次支付，使得对方同意，这样子比较妥当。

    
主持人说：这样无形中也限制高价产品销售？
姜军说：其实每样东西发展中都是非常矛盾的，本来淘宝网想把商品做大，货品做多，这样会限制一千元以上的商品，货品来源数少了，都有利有弊，我们应该怎么去做？我在我的网站上其实也有超过2000块以上的。 如果真的买家想买的，支付宝在1000块以下的，他可以付一点押金，至少再付几十块钱来我这边看货，然后再交易，这只不过是指同城，如果在异地的话就是把把一个商品分次，这个是淘宝规定的，现在还没有反应过来。

    
主持人说：ADALWANGL115由于对初期的卖家，一个发广告的信息，会被投诉骚扰，但推荐位不足，自己的商品又不能象钻石卖家那样容易被注意到，我个人开店感觉初期最难，请问初期应该如何宣传？
姜军说：我想你要考虑到自己开始卖什么，你可以考虑副产品就像我卖冰激凌和内衣，就像书籍和电脑类的产品也有一些，他们会搜索，看到以后会来订购，这其实也是一个销售技巧的问题。

    
姜军说：开店的时候如果光卖一样东西非常难的，我开店的时候也是非常难的，你一定要想办法去推广，第一个你可以在你的剪切里，比如滚动的剪切里把你的商品做一个简单介绍，第二个商品页面上做一个简介，在相关商品的社区里面介绍一下你的产品啊，这样就有一些客户群、一些朋友，然后朋友来看你的店。 用多种的途径去宣传，不要仅限制在淘宝上。
主持人说：高层人士：网上开店需不需要自己再做一个个人网站？

    
姜军说：现在淘宝有这样一个功能拷贝其它网页链接，以前我不知道，如果你有主页的话可以把超链接放上去，看到你的其它商品，因为他们看到你单一的商品只是一个页面，如果把小店铺放上去的话会比较好，我要提醒买家，你提供超链接的店挂在哪个服务器上，你的速度要快。
姜军说：因为你在淘宝上，淘宝给你做一个在线支持，他们有很多端口，他们可以提供几十万用户访问页面，如果链接到其它的小服务器上，这样是蛮好，那刷新很慢，那肯定要关闭这个网页，他们不会来看的。

    
主持人说：杰西卡：店主，你的小店和别的小店优势在哪里？
姜军说：我认为网上开店拼的不是小店本身，而是商品和服务，一般买家到淘宝来买都搜索进来，所以店名和网页上的修饰都是一些超链接，都是会提高你的销售额。 我说商品本身基本上大家都一样，我觉得我的小点第一个有特色，我觉得一定要做到不和大家雷同。

    
主持人说：宝宝乖乖：对于你的金融财会工作和负责网上卖家，这两者之间有没有相互贯通的地方？
姜军说：在淘宝做冰激凌最初没有把这两者结合在一起，我觉得是不搭架的事情，开始觉得没有连接，但后来我觉得是有关系的，淘宝店主他们有商品，但我们是一些股权的买卖，他们是商品的最终点，我认识他们以后在商品上有价格的优势，比如说我以前也销售过一个保健品，他们发往超市的最低价格是60块左右，我跟内部老总很熟就可以拿到55块。 所以在工作上给淘宝带来货源，淘宝又给我整个工作带来了方便，他们有些人知道我在淘宝上，他们有时候会去看，他觉得你信用很好，这样就有更多的渠道。

    
主持人说：新苗人：怎么处理公司和个人的发展矛盾？
姜军说：要看你自己怎么看发展，公司不会以你的发展而发展的，公司总裁会根据公司的意愿和市场的情况来发展，你个人的希望有时候会得不到公司的重视，我觉得这也不用去气馁，我觉得淘宝网是一个很好的开始，首先你在家里，临时可以先做一下，是有一点成功的经验了，不光是在人生各方面带来了物质有钱，精神上有一个寄托，有一个小店。 在淘宝网以外你会更加努力，你不会考虑到在工作上有什么要去争啊，其实这个问题我也谈到过，我也是非常有想法的，公司定位跟我的定位是非常不同的。

    
主持人说：阿郎：我也在网上开店，你说最重要的是资源和渠道，我最缺这，你能讲一下这方面的心得和想法？
姜军说：淘宝网上不仅有卖群，还有买家需求的栏目，你看一下买家需求什么，第二点你可以去对面的易趣网看看人家在买什么，你看一下网上卖得最红火的，昨天我看一下淘宝网上一个统计，饰品、保健品类占百分比多少。我想每个星期店长都有统计，我想你可以参考一下。

    
姜军说： 我有一个朋友是“银河湾商盟”，我本来是上海的，我是想加入上海商盟的，它们的审批速度很慢，“银河湾商盟”审批速度很快，也给我很多网上的经验，在网上的活动，活动的策划、活动的赞助，我们怎么样经营，跟淘宝的政策新闻发布功能等一些方面，都有很多，这样子的。
主持人说：网友拓云：今天受益匪浅，谢谢主持人和姜军。

    
主持人说：ABAWANG115：如果和你卖同类商品的商家跟你打价格战如何应付，如果压价格利润太少，老顾客看的是服务，新顾客看的往往是价格，怎么办？
姜军说：这是淘宝的特点，我觉得首先我上去先看价格，肯定是的，上淘宝网总是先看价格再看商品的，如果你真的在价格上没有优势的话我觉得应该你要退出这一行，有时候不光光是一个售后服务，售后服务也是非常重要的，你可以把商品先挂着，你不要先竞争，你不要赔了本跟他竞争，你可以开发自己另外一个项目，这就是关键，怎么样善于运用你的小店和资源，你以前有很多的客户，比如说我以前卖洗发水的，客户价格比我低很多，我卖木梳，或者洗法发你也不要下柜，你挂着，老客户也会认同你的。

    
姜军说：上海的东方商厦就不会压价格的，像另外一家大厦在徐汇区的拐角上，它的营业额非常的大，东方商厦是一个国企，他就是坚持自己的特色，我觉得不要单单去拷贝一些网站上怎么样去做，还要融合自己怎么样介绍。
主持人说：网友：现在有些卖家，手上没货，顾客订了再去拿货，没有压的风险，因此很多的此类卖家，上百的东西可能只赚几元都会去做，扰乱市场价格，请问你是如何看待并且应付的？

    
姜军说：网上的销售模式就是要让我们不压货，如果压货的人问这个问题的话，我劝你解决压货的问题，不管做企业和网上销售都要有零库存的概念，我们需要了才采购，这样会降低你的成本，如果有些东西不占你的地方，不需要仓库储存费的，你搞一个中小企业，那买来的东西要有仓储的地方，这个成本加上去就没有优势了，网上就是比货源，比优势。
主持人说：最后公布一下你的联系方式，让大家找到你的即时通讯？

    
主持人说：淘宝旺旺：SWOWO“喔喔甜品屋”，还有MSN是：SWOWO＠hotmail.com，QQ：4717013 乎是24小时在线！我可以回答你们的问题，解决你们的问题。
主持人说：各位网友非常感谢你们看直播，稍候我们的直播帖子会刊登出来，希望你们收看查收，非常感谢姜先生来直播和嘉宾聊天。

    
姜军说：也感谢你们，谢谢。