蔡玉珍1994年下岗后，在一家电器公司当上了业务员。在与客户的沟通中，她发现了一个问题：抽油烟机的生产厂家大多只负责售后安装、维修，清洗则由用户自己负责。但抽油烟机的污垢很难清洗，外行甚至会在清洗时弄坏机器。蔡玉珍就琢磨开了：能不能开家专门清洁抽油烟机的公司呢？

把想法告诉了同样下岗在家的弟媳妇熊莉后，两妯娌兴奋地商量了一夜：怎么办公司、取什么名字；业务怎么找、清洗师傅怎么请；利用优惠证，可减免哪些工商管理税费，减少多少支出……算算积蓄，两人拼凑着办起了玉莉清洗中心。

刚开始公司资金困难，只请了两三位师傅帮手。因为都是下岗职工，大家格外珍惜这来之不易的工作机会，服务特别仔细。尽管小本生意讲究开源节流，但中心在服务质量上却是从不打折扣。

今年7月，在为一位李先生清洗抽油烟机时，工作人员不慎将抽油烟机摔下来，砸坏了1000多元的燃气灶。中心当即表态：因为我们的过错，损坏了客户家中的物品，我们应该照价赔偿。这让等着“扯皮”的李先生大为感动，成为玉莉清洗中心的“义务宣传员”。

随着业务的扩大，中心不断需求人手，2年间，吸纳了13名下岗职工再就业。蔡玉珍说：“我们身有体会，下岗职工更需要得到社会的帮助。所以下岗职工到我们这来应聘，只要培训后合格，我们就安排上岗工作。”