这两天有点火，我的一个工厂把我绣花的样给绣错了，导致客人把到手的订单给取消了，更可恶的是工厂的业务员明知做错了，还不跟我讲，将错就错的做了下去，到我拿到样布的时候才知道错了，一顿狂轰乱炸，工厂的业务员到后来都不敢接我电话了，一个电话打给他们老板，说明情况后，老板也连说对不起。唉！骂也骂了，订单也丢了，回头又把业务员安慰了一番，（因为他们老板也把他骂的狗血淋头）跟他讲我这是对事不对人，以后做事不能这么做，做不到就提前讲，不能浪费客人的时间。因为他还在操作我其他的订单，不能一棒子敲死，大棒后面还得给点胡萝卜。

顺便今天也就谈谈怎么跟工厂配合的问题。

我多数的工厂都是在TBC的时候接触的工厂，很多工厂都曾受到过我的帮助，所以多数配合起来都没什么问题，但有些工厂也不是很配合，工厂要生存，就要有订单有利润，当你和工厂的利益有冲突时，工厂会想方设法站在自己的立场上维护自己的利益，这是人之本性，换我我也这会这么做的。

我们这个行业，偶尔客人因质量问题索赔，误了交期空运，这些都是难免的事。我觉的中间商有义务在生产过程中监督订单的进度和质量，有时候哪怕是工厂自己往错误的方向走，你也要提醒他，因为大家都不想出问题，作为我们中间商应该本着为客人负责的心态，提前把大多数的问题扼杀在萌芽状态，不至于让这些问题直接面对客人，这样客人才能对你越来越有信心，觉的你有能力操作订单，掌控工厂；否则即便是开发到了客人，接到了订单也都是一锤子买卖.

去年我有个一万米的订单就是这中情况，由于跟单员的疏忽，没能在生产过程中及时发现问题，等大货全部做出来才发现有50％的布要规为二等品，客人一开始是不要货，要求全部重做，作为中间商，我们又不能直接回复客人，我们不重做，损失太大了，那客人肯定跳起来，后面别想再做生意了。后来我查了一下客人成衣的交期，知道这是9/30 要在美国上市的订单，这样我就有办法了，我先确认给了客人，可以按照客人要求全部重做，但是要给我们时间，而且我们不希望重做大货后再空运到危地马拉，然后我就给客人报一个长长的交期，估计按照我报的交期只能到美国卖布去了，跟本没有时间制衣的。第二天客人的EVP （执行副总）跳出来回复了我，问我到底货物严重到什么程度，（客人就这样慢慢的进入了我设的圈套...) 我就把货物的情况跟他描述了一下，同时以最快的速度把我们全部的检验报告传真给他，在上午11：00 的时候，（纽约时间是晚上11：00）收到了他的回复，让我寄一卷最能代表大货品质的布到他们危地马拉的制衣厂，让工厂实际开裁一下，看看有多大的损耗，同时让我们这边做好全部重做大货的准备工作（美国人就这一点好，什么事要以实际的数据为准，不是只看报告）我以最快的速度用联邦快递寄出了样布，（花掉我3000多块，后来工厂又付给了我）三天后，危地马拉那边回复过来，大货打15％的DISCOUNT可以用，工厂老板千恩万谢，本来要全部重投，纱都已经准备好了。 后面15％的尾数完成后，二话没说，乖乖的自己空运到了危地马拉。

就这样，我既保住了客人，也把工厂的损失减小到了最低，最关键的是保住了我的利润。

如果当初问题发生了，我只是纠缠于这是工厂的责任上，而不去想办法怎么去解决问题，怎么样去照顾各方的利益得失。恐怕工厂跟我耍起赖皮，货也不出了，订单也不做了，倒时候我还不是赔了夫人又折兵，客人也丢了，跟工厂的关系也搞僵了。

SOHO, SOHO, 平安是福，做生意，交朋友，关键是钱要赚到手！