风雨中，有一种女人是最美丽的，奔跑在风雨里，远方模糊的风景是她永远追寻的目标，尽管无情的风雨洗尽了她的铅华，尽管天边的彩虹依然那样遥远和飘渺……
当我们习惯于城市的喧嚣、在钢筋水泥打造的视野里无奈而又懵懂地穿梭往来时，有一天，我们会惊讶地发现，其实我们只想寻找一块灵魂栖息的家园，给疲惫不堪的身心一个本真的慰藉，一个全新的绿色温床。
国际著名美容专家，爱国台商李莎女士怀着对祖国的一片挚爱之情，把“玛丽安娜”这个美丽的“家”建在首都北京，并在短短的５年时间里，在大陆各大城市创建了４６家连锁店，使“玛丽安娜”在全国各地生根发芽，茁壮成长，成为我国首家集美容、美体、瘦身、塑身、运动指导、膳食调理等多种项目为一体的专业ＳＰＡ机构，我国目前唯一的国际五星级会员俱乐部，李莎也被媒体誉为“将ＳＰＡ带入大陆第一人”。
李莎用科学的管理理念、尖端的专业技巧、一流的设施环境、完善的服务体系打造了“玛丽安娜”这个美容业著名品牌，为我国美容业树起了一面旗帜，推动了美容业向人性化、正规化、连锁集团化发展的步伐。
作为一名柔弱的女性，只身来到举目无亲的首都北京，在地域差异造成诸多不便的同时，经历了怎样的过程、为我们营造了一个温馨和煦的“家”呢？近期本栏目主持人采访了李莎女士，在她优雅的谈吐中，让我们共同走进一个美丽女人的美丽故事——
“如果说生活的每一个细节都是一粒散落的珍珠，那么将每一粒珠子都打磨擦拭得晶莹剔透，到后来，你就会拥有一大串美丽的珍珠项链。当你将每一个细节都做好，你的事业和生活注定趋向完美”
主持人：大陆美容业是一个舶来品，起步较晚，但市场庞大，发展迅速，竞争激烈，当初您出于怎样的考虑，把“玛丽安娜”建在北京的？
李莎：我是在１９９７年香港回归后，到北京考察市场，做出这个决定的。北京年平均气温较低，气候干燥，人的皮肤较粗燥，适合做美容护肤，加之人们生活节奏一天天加快，缺少必要的调理，而当时北京大部分美容院都是单一的美容护肤，没有一个专业的ＳＰＡ机构，针对北京美容业当时的现状，我决定把“玛丽安娜”建在北京，把ＳＰＡ引进大陆，使同胞们走出单一美容的误区，给他们一个全新的美容理念，真正享受美体健身带给人们的愉悦与健康。
主持人：“玛丽安娜”在美容市场竞争日趋激烈的时期入市，并在短短５年时间里，发展成为拥有４６家加盟店，成为一个强大的美容连锁机构，响誉大江南北。作为“玛丽安娜”的“家长”，当初只身一人闯进北京，您经历了怎样的过程？
李莎：我虽然出生在台北，但北京对我来说并不陌生，父亲是北京人，曾是黄埔军校的高材生，为抗击日寇多次负伤，我曾陪父亲来过北京。
说起在北京，我确实经历了许多磨难，才走到今天的。我当初在北京几乎没有亲人和朋友，对大陆一些政策还不了解，我是做了大量的市场调查、政策分析、筹措资金、店址选择、员工的培训等历时一年多的相关的建店铺垫，才使“玛丽安娜”初具规模，营业开张。
在筹备时期，我的几个合伙人纷纷撤股，带走了大量的建店资金，几乎把我推向了崩溃的边缘，可我一直有个信念：做事不要半途而废，要坚持到底。过程和结果对我来说都很重要，而女人天性的脆弱有时像剥了皮的树一样，随时会折断，每当这时，我就调整心态告诉自己：你就是企业法人，你就是解决问题的角色，法人就是“罚人”。我就是在一次又一次的被“罚”中，学会了如何面对困难、解决问题的。
主持人：作为“玛丽安娜”的董事长，国际著名美容专家，您是用怎样先进的科学的经营理念异地成功，并使企业迅速发展成为美容业的一支旗舰队的？
李莎：作为一个五星级服务企业，除了要拥有先进的仪器设备，尖端的技术水平和一流的营业环境外，人性化服务和管理最为重要。
我首先把对员工综合素质的培训，放在第一位。员工培训是企业发展的命脉，特别是一个连锁机构，打造怎样的企业品牌，使企业做大做强，观念最重要。开业伊始，我不了解大陆青年的思想状态，把国外一些先进的服务理念强加与她们，想在短期内把她们培养成美容业精英，后来我发现事与愿违。大陆员工的服务意识较淡薄，特别遇到挑剔的顾客，心理承受能力差。针对员工的特点，我开始对她们做较细致的思想工作，把“顾客第一”的服务宗旨灌输给她们，使她们懂得磨难是企业的益友，没有磨难，服务体系就不会更加完善，“玛丽安娜”随时愿接纳每一位挑剔的顾客，要用心为顾客打造一个温馨宁静的“家”。有时看似一个简单的道理，我对员工会说上三遍、五遍，把“百分百服务”的理念浸透到每一位员工心里，为“玛丽安娜”的发展奠定了思想基础。
其次，我多次请来台湾的美容大师为员工做专业技术培训，并经常考核，优胜劣汰，以提高员工的专业水平，同时要求员工在工作之余学英语，多读书，提高内在品质，做一名德才兼备的新时期美容师。
我把“玛丽安娜”当成了家，把员工们当成了自己的孩子，每时每刻都关注她们的成长，看到员工们与“玛丽安娜”一起走向成熟，是我最大的欣慰。有了一支团结奋进的高素质员工队伍，“玛丽安娜”的路会越走越宽。
“其实生命的旅程中始终充溢着无限的生机与无穷的希望，只要你不放弃挑战，只要你明确奋进的目标”
主持人：创建一个美容连锁结构，比开一个美容单店要艰难复杂得多，“玛丽安娜”已走出最初的艰难，走向了联合舰队的发展之路。从一个企业家的角度，请您谈谈最初创建连锁店的初衷和连锁企业在未来的发展前景。
李莎：纵观国内一些流通业、服务业的发展，必然迈向连锁体系及连锁体系竞争的时代。“玛丽安娜”起步较高，从创建伊始，我就把她做成了一个连锁企业模式，包括企业经营理念，管理模式，产品开发等。自２０００年初，我就寻求开发自己的化妆品产品，在一次偶然的机会里，我购买了一个法国化妆品的配方，经在台湾的试验室多次研制，最后成为现在“玛丽安娜”的专用品牌——傲卡佳（ｏｋａｙａ）化妆品系列，经过几年的应用，得到了众多消费者认可。统一的管理、统一的品牌应用，减少了单店运营的诸多麻烦，必然增强了企业的竞争力，使企业越做越大。
、开店、当老板，这是许多年轻人的梦想，谁都希望拥有一份属于自己的事业。但对许多有意者而言，究竟是要独立开店，还是要加盟连锁体系？有些人颇为犹豫。前者风险较高，而后者则降低了许多风险。以美国为例，自行开店者在５年内仍然存活的只占２０％，而连锁加盟店却高达８０％。连锁加盟店不仅有总部的整体规划、成功的开店经验、后勤支援、物流配送、教育培训、产品开发及品牌知名度，更使加盟店省掉了许多繁琐的店务工作和前期打造市场品牌的艰难过程，而直接进入店面经营。
未来的市场是连锁体系及品牌竞争的市场，在连锁店的夹击下，单店的生存空间势必逐渐萎缩，就像家乐福、万客隆、华联仓储等便利超市的崛起，象征着传统杂货店的没落。
连锁加盟的发展已是未来的必然趋势，对者而言，加盟知名品牌，才是生存、发展的最佳选择，才能使企业的风险降到最低。
主持人：“玛丽安娜”作为美容业的一颗耀眼明星，深受业界瞩目，那么她现在处在怎样的市场地位中？近期有哪些战略性目标和计划？
李莎：“玛丽安娜”已拥有了４６家加盟店，发展势头良好，作为一个强大的美容团队，我们拥有一支专业的美容师队伍，拥有目前最先进的美容设备和一流的服务场所，我们也就拥有了强大的竞争力，无论以后市场竞争多么激烈，我是抱着“灯熄人亡”的决心去做的。在北京已经５年了，第一个５年我是在挑战极限中渡过的，“玛丽安娜”已经迈出了坚实的一步，在第二个５年内，我要实现自己的股票上市目标，为此，我正在努力构建一个美丽联合体，包括美容、美体、保健品开发及美容媒体的创建等，我要让“玛丽安娜”在祖国大地上绚丽绽放，我要打造中国美容业第一品牌：玛丽安娜。
虽然结束了对李莎的采访，可我的思绪总是被她温柔的激情所感染，被她“永远４０岁”的心态所折服。其实见过李莎的人谁都不会相信她已经５２岁了。在她的脸上，在她的谈吐中，你无论如何也发现不了无情的岁月和坎坷的经历带给她的创痕，在她优雅的谈吐中，在她美丽的外表下，其实是一颗永远年轻而又积极向上的心灵。正像她讲的那句话一样：我像一棵树，寒冬来临时，枝叶落尽，剩下枯萎的一层皮，没有叶子能够遮身，但是我还有根在。因此，只要春天来临，我便吸吮天地之灵气，重现枝繁叶茂、生机勃勃的英姿。谁说我不是一棵生生不息、顶天立地的树呢？
风 雨 丽 人 行
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